• 信用卡即時線上一次刷卡付款

方便又好用的付款方式，當您選擇線上刷卡方式進行交易時，作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。

• 超商付款取貨

適合不方便在家收貨或者不方便使用ATM與無信用卡的消費者。

• ATM付款

適用沒有信用卡或者不方便前往超商取貨付款的消費者。使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM或者網路銀行直接匯入系統指定帳號即可完成付款。

• 貨到付款

適用沒有信用卡或者不方便前往超商取貨付款的客戶。使用貨到付款方式只需於配達貨物時，將訂單款項以新台幣現金的方式繳款即可完成付款。

• LINE Pay

付款不需輸入信用卡資訊及3D驗證，僅需輸入專屬密碼即可使用信用卡進行付款，節省您的付款時間。

• Apple Pay

請先備妥您行動裝置中的Apple Pay Wallet，可使用綁定的信用卡結帳，交易過程全程加密，交易安全有保障。

• Google Pay

有了Google Pay，您就能在線上商店輕鬆快速完成結帳。這項服務能夠整合結帳時需要的所有資訊，並確保您的資訊安全無虞。

• 悠遊付

收款方便快速又安全便利，由20年悠遊卡公司提供服務。

 

 

運送方式

 

1.帳款確認後將立即處理您的訂單，您將於七~十工作日(不含週六日及國定例假日)收到訂購之商品。

2.以 宅急便 寄送商品。

3.配送範圍限台灣本島各縣市(不含郵政信箱)。

4.如本店無法接受您的訂單，將於收到您的訂單後七個工作日內通知您。但法令另有規定者除外。

 

【超商取貨注意事項】

提醒您：如您使用超商取貨，因超商有寄送材積大小限制，如材積超過，要麻煩您取消訂單重新訂購，非常抱歉店家無法幫您修改配送方式，謝謝您

 

※防詐騙重要提醒：

提醒您人文花道學習購物平台不會詢問您商品簽收問題！

近日詐騙集團猖獗且手法囂張，常會竄改電信設備偽裝顯示號碼， 若您接獲任何電話要您依照指示操作ATM，提供剩額、變更付款方式或更改分期設定、 詢問商品簽收或代收款項等問題，請不要依電話指示至ATM操作或使用其他方式額外付款，並建議您可撥打165防詐騙專線或是直接與本公司客服中心聯繫確認，謝謝您！

 

 

退換貨說明

1.收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況，需要辦理換貨，請於到貨後7天內登錄「我的帳戶」頁面申請「換貨」，我們將盡速為您處理。

2.收到商品後請先點清商品，若有疑問請到貨立即撥打客服專線：02-22435257 (週一至週五9:30-17:30)，以下情形恕不接受退換貨：已逾收商品7天以上、商品除非瑕疵，開封後恕不退換。請保持原包裝商品的完整，我們完全保障您的購物權益。

3.退換貨注意事項：退貨的商品必須必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等 )

4.下列情形可能影響您的退貨權限：

* 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形

* 在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會。

* 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。

5.若您已取得紙本發票，請於退貨時一併退還。

6.請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

7.當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。

 

【超商取貨注意事項】

提醒您：如您使用超商取貨，因超商有寄送材積大小限制，如材積超過，要麻煩您取消訂單重新訂購，非常抱歉店家無法幫您修改配送方式，謝謝您

 

※防詐騙重要提醒：

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近日詐騙集團猖獗且手法囂張，常會竄改電信設備偽裝顯示號碼， 若您接獲任何電話要您依照指示操作ATM，提供剩額、變更付款方式或更改分期設定、 詢問商品簽收或代收款項等問題，請不要依電話指示至ATM操作或使用其他方式額外付款，並建議您可撥打165防詐騙專線或是直接與本公司客服中心聯繫確認，謝謝您！

 

退款

一、什麼時候退款

待商店回收包裹執行“退貨完成”後，若退款帳戶資訊正確無誤，七至十工作天內退款至指定帳戶。退貨進度可於會員專區>訂單查詢中確認。

 

• 退貨申請中

信用卡分期付款、ATM付款、超商付款、貨到付款：請在退貨申請時填寫完整且正確的退款帳號資料。

• 處理中

依照商店退貨處理時程

• 退貨完成

通知方式：推播、信件

退款中 (預計7~10個工作天)

信用卡付款：刷退

信用卡分期付款、部分退款、ATM付款、超取付款、貨到付款：退款至指定帳號

• 退款完成

通知方式：推播、信件

• 退款失敗

通知方式：推播、信件，待提供完善資料後，再次進行退款作業。

 

註：需於訂購時完成電子郵件資料填寫，才能收到信件通知

 

「退貨完成前」流程如有問題，請洽商店客服。

「退貨完成後」流程如有問題，請至客服留言選擇問題類別“發票與退款”提問。

提醒您!若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔，待退貨完成後，客服人員會與您聯絡相關退貨事宜( 例如：發票處理或銷貨折讓)

 

二、顯示退款完成但沒收到

1. 請至會員專區>訂單查詢>訂單明細>退款資訊中，確認退款資訊。
2. 使用網銀/ATM查詢較不準確，請刷摺確認款項明細。
3. 請確認存摺是否有『菁英創新企業發展協會』之款項匯入。

三、為什麼退款失敗

1. 誤將金融卡號當成退款帳號填入。
2. 填入非帳戶持有人的身分證。

四、為什麼退款需要填身分證字號

※ 為確保退款帳戶與身份的正確性，依已同意之隱私權及網站使用條款及台灣票據交換所規定，以下資訊僅因退款用於台灣票據交換所一次性驗證，不會用於其他用途。

五、退款失敗/退款完成為什麼沒有通知

退貨/退款進度皆可於會員專區>訂單查詢中確認，

官方網站下訂→E-MAIL通知信

六、退款方式會依您使用的付款方式退款

1. 信用卡一次付清：如果您是信用卡付款，我們會將您的款項刷退至您當初刷卡付款的信用卡帳戶中。
2. 信用卡分期付款：若刷卡金額與退款金額相符，我們會將您的款項刷退至您當初刷卡付款的信用卡帳戶中；若刷卡金額與退款金額不符，將使用匯款方式退款，煩請於商店執行退貨完成後，至會員專區>訂單查詢中填寫退款帳戶資料。
3. ATM付款：在您在填寫退貨申請時，務必依退貨退款頁面，填寫正確的退款帳號資料。商店確認商品退貨完成後，我們將於7~10個工作天內，退款至您的指定帳號中。
4. 便利商店/超商付款取貨：在您在填寫退貨申請時，務必依退貨退款頁面，填寫正確的退款帳號資料。商店確認商品退貨完成後，我們將於7~10個工作天內，退款至您的指定帳號中。

七、為什麼運費沒有退

訂單運費為商店寄出商品時已負擔之費用，若後續申請退貨將針對商品銷售金額退款。

八、為什麼退款金額不正確

退貨/退款資訊及款項，皆可於會員專區>訂單查詢中確認。

九、我輸入的退款帳號好像填錯了，可以從哪裡修改

為保障會員交易資料安全，退貨申請送出後資料立即加密送出，若需確認或修改，煩請來信系統/金流商之客服信箱(servicetw@aeie.org.tw)，提供訂單編號、收件人手機號碼以及存摺封面，相關人員將盡快協助後回覆，謝謝。

 

使用超商取貨注意

 

提醒您：如您使用超商取貨，因超商有寄送材積大小限制，如材積超過，要麻煩您取消訂單重新訂購，非常抱歉店家無法幫您修改配送方式，謝謝您

 

※防詐騙重要提醒：

 提醒您人文花道學習購物平台不會詢問您商品簽收問題！

 近日詐騙集團猖獗且手法囂張，常會竄改電信設備偽裝顯示號碼， 若您接獲任何電話要您依照指示操作ATM，提供剩額、變更付款方式或更改分期設定、 詢問商品簽收或代收款項等問題，請不要依電話指示至ATM操作或使用其他方式額外付款，並建議您可撥打165防詐騙專線或是直接與本公司客服中心聯繫確認，謝謝您！

 

訂單進度

 

是否訂購成功

訂單成立後，系統會發送『訂單確認』電子郵件給您，確認訂單詳細資料，包括訂購明細和收件資訊。

如何追蹤訂單進度

有關商品的出貨進度，可在『我的帳戶>訂單查詢』中查詢。

如何取消訂單

商品尚未出貨前，可於『我的帳戶>訂單查詢』中，點選“取消訂單”按鈕

折價券注意事項

 

我的折價劵

進入『我的帳戶>我的優惠劵』，可以查詢折價劵或輸入折價劵號。

如何使用折價劵

在結帳時，點選使用折價券或填入折價券折扣碼，就可以享有優惠喔！

折價劵使用規則

1. 每次線上結帳，只能使用一張折價券。
2. 使用折價券折抵後，每項商品金額不可為零。
3. 若結帳商品標註為「不適用折價券」，則該商品不能使用折價券進行折抵。
4. 折價券僅能使用一次且不找零，一經使用無法恢復。
5. 使用折價券的訂單如退貨或取消部分商品，折價券將失效不會歸還。
6. 折價券有使用效期，逾期後則無法使用，且無法恢復。
7. 折價券不可折抵運費。

 

我的兌換點數

進入『我的帳戶>我的兌換點數』，可以查詢兌換點數。

如何使用兌換點數

在結帳時，點選使用折價券或填入折價券折扣碼，就可以享有優惠喔！

兌換點數使用規則

1. 每次線上結帳，點數可全額抵扣。
2. 使用兌換點數後，每項商品金額不可為零。
3. 若結帳商品標註為「不適用兌換點數」，則該商品不能使用兌換點數進行折抵。
4. 使用兌換點數的訂單如退貨或取消部分商品，兌換點數將歸還。
5. 兌換點數無限制使用效期。